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Gestion mobile entreprise

Toutes les réponses à vos questions

Depuis sa création, Remober a développé une connaissance pointue dans la gestion de parcs mobiles professionnels. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

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Fin de vie de vos équipements

Revente de votre parc mobile inutilisé, revalorisation, recyclage DEEE … Toutes les questions que vous vous posez sur la fin de vie de votre parc mobile.

  • Réemploi : Le réemploi est l’opération par laquelle vos équipements mobiles sont assurés d’obtenir une seconde vie pour un usage identique à celui pour lequel ils ont été conçus. En optant pour le réemploi, vous prolongez la durée de vie de vos équipements professionnels et participez à la réduction de la production de déchets électroniques.
  • Recyclage : Action de récupérer des équipements (smartphone entreprise, pc entreprise, tablette professionnelle) qui ne peuvent pas être réemployés pour les traiter et récupérer les matières premières qu’ils contiennent afin de les réintroduire dans le cycle de production.
  • Upcycling : Réutilisation des équipements informatiques entreprise pour créer un autre produit, avec un usage différent que celui pour lequel il a été conçu.

Le RGPD, ou règlement général sur la protection des données, établit un cadre juridique pour la protection des données personnelles en entreprise. Dans le cadre d’une sortie de parc informatique, les collaborateurs doivent être informés sur le traitement des données à caractère personnel de leurs équipements (smartphone entreprise, pc entreprise, tablette professionnelle) et peuvent les récupérer ou en demander l’effacement. Les entreprises doivent donc être en capacité de prouver que l’effacement des données entreprise est fait en bonne et due forme (par exemple effacement de données certifié par Blancco) et permettre aux collaborateurs de sauvegarder leurs données et retirer leurs comptes Icloud et gmail.

Chez Remober nous attachons une attention particulière à la sécurité et à la traçabilité de vos données. Ainsi, nous sommes certifiés Blancco pour le Datawiping complet de vos unités et nous fournissons un certificat d’effacement de données par numéro IMEI afin de vous assurer que les téléphones reconditionnés entreprise ont été complètement nettoyés au niveau de leurs données.

Il y a deux types d’audit :

  1. Le premier est un audit cosmétique, où les techniciens Remober vont établir si les équipements sont fonctionnels ou non. S’ils ne le sont pas, les équipements ne sont pas revalorisables et sont donc recyclés. Ainsi, les matières premières qui les constituent seront récupérées et réintroduites dans le cycle de fabrication.
  2. S’ils sont fonctionnels, les équipements passent un second audit, technique cette fois-ci, qui diagnostiquera les équipements selon 24 points de contrôle pour qu’ils soient correctement revalorisés.

Déploiement de parc mobile

Achat de reconditionné, MDM, TEM, Location … Toutes les questions que vous vous posez sur le déploiement de votre parc mobile.

Le MDM, ou Mobile Device Management, fait référence à la gestion des appareils mobiles. Les logiciels MDM permettent aux entreprises de gérer leur flotte mobile et de faciliter le déploiement d’applications, de données ou de configurations mais aussi pour la sécurisation, la surveillance et l’intégration et la gestion des devices. C’est un outil généralement utilisé par les DSI ou gestionnaires de flotte informatique en entreprise.

Un EMM, ou Enterprise mobility management (EMM), est quant à lui centré sur la gestion des devices mobiles, des réseaux sans fil et autres services mobiles dans un contexte business. Le but de l’EMM est de déterminer dans quelle mesure l’IT mobile doit être intégré dans les process et objectifs de l’entreprise, et comment accompagner les employés dans leur utilisation de leurs devices.

Un TEM ou Technology Expense Management, est le nom donné à l’ensemble des process et technologies qui gèrent les dépenses des équipements IT (hardware, software, etc.) Cela inclut les factures, contrats, licenses, brevets …

L’enterprise edition est une version d’un certain modèle d’équipement ou de software mieux adapté aux besoins business. Comparé aux versions pour les particuliers, ces modèles vont souvent offrir plus de choix, de contrôle et de sécurité pour s’adapter aux besoins business et aux administrateurs IT. La sécurité et la maintenance  mobile sont souvent étendues, le cycle de vie prolongé et les softwares adaptés.

Votre smartphone professionnel est soumis à des conditions d’utilisation extrêmes ? Pour le protéger au mieux et lui assurer une durée de vie maximale, Remober vous conseille l’utilisation d’accessoires smartphones professionnels dédiés : une coque et une vitre de protection limiteront amplement la casse de vos devices.

Remober vous conseille aussi dans le choix du smartphone le plus adapté à son utilisation : smartphones classiques vs. renforcés par exemple.

Pour aller plus loin dans le prolongement de la vie de vos équipements mobiles d’entreprise, optez pour un contrat de maintenance :  les entreprises qui souscrivent à des contrats de maintenance observent généralement une diminution du taux de casse des employés.

Comme pour les smartphones, les accessoires tels que les coques pour protéger son PC entreprise des éventuelles casses existent.

Là aussi, les contrats de maintenance sont utiles. Si vos collaborateurs effectuent des réparations en dehors des contrats de maintenance, ils prennent un risque au niveau des données de leurs devices et des pièces utilisées lors des réparations. Il convient donc d’effectuer ces réparations dans un cadre sécurisé.

Il y a 5 grades chez Remober, qui correspondent tous à des équipements 100% fonctionnels :

  • Grade A : Comme neuf
  • Grade B : Quasi neuf
  • Grade C : Bon état général
  • Grade D : Marques d’usage
  • Grade E : Défaut de luminosité

La copie privée permet de copier pour notre usage privé des contenus protégés et réalisés à partir d’une source légale. Pourquoi parle-t-on de taxe sur la copie privée pour le reconditionné ? Car les smartphones occasion et tablettes reconditionnées seront soumis à la redevance copie privée, mais avec un taux inférieur à celui appliqué au neuf.  D’un côté, la loi encourage à reconditionner des appareils et de l’autre, elle instaure une redevance sur ces produits.

Copie France prévoit certaines conditions d’exonération ou remboursement de la rémunération (loi du 20 décembre 2011) notamment pour les professionnels. Vous pouvez pour cela faire une demande de convention d’exonération ou une demande de remboursement professionnel en ligne : https://www.copiefrance.fr/fr/professionnels/exoneration-et-remboursement

La licence de logiciel d’occasion est une licence qui a déjà été vendue à un utilisateur au moins. La clé de licence a déjà été utilisée par le premier acheteur, et peut ensuite être revendue. Les logiciels ne périmant pas, la revente et l’acquisition de licences d’occasion permet d’avoir une licence complète pour un moindre coût. Ces ventes et acquisitions sont légales, conformément à la décision de la Cour Européenne de Justice.

Le choix des accessoires selon l’usage que vous faites de vos équipements mobiles (smartphone entreprise, pc entreprise, tablette professionnelle) est important pour limiter les casses et optimiser la durée de vie de vos devices. Les coques et vitres de protection notamment diminuent fortement les taux de casses. Chez Remober, nous travaillons avec différents fournisseurs d’accessoires soucieux de la planète fabriqués à partir de matières recyclées ou biodégradables. Pour les environnements où le taux de casse est particulièrement élevé, la question du choix du modèle se pose aussi. Les smartphones renforcés sont alors une alternative à prendre en compte. 

Maintenance mobile

Réparation, maintenance … Toutes les questions que vous vous posez sur l’entretien de votre parc mobile.

Remober a développé un outils unique permettant à ses clients d’avoir une visibilité sur leur parc d’équipements et effectuer des demandes et suivis de réparation par IMEI ou n° de série.

En savoir plus >>

Le code IMEI (International Mobile Equipment Identity) est un numéro composé de 15 à 17 chiffres qui permet d’identifier un équipement mobile. Il est unique pour chaque équipement et permet d’identifier et tracer vos devices tout au long de leur cycle de vie. Pour les équipements informatiques autres que smartphones et tablettes avec abonnement mobile, on parlera de numéro de série.

RSE et parc mobile d'entreprise

Recyclage DEEE, empreinte carbone, sensibilisation de vos employés … Toutes les questions que vous vous posez sur l’impact RSE de votre parc mobile.

La loi Agec, ou loi anti gaspillage pour une économie circulaire, vise le changement de consommation pour la limitation des déchets électroniques et la préservation des ressources naturelles, de la biodiversité, et du climat. Cette loi encourage le réemploi et la réutilisation des équipements électroniques. Elle a notamment permis de mettre l’économie circulaire et l’achat d’appareils reconditionnés au cœur de la commande publique. La loi Agec lutte également contre l’obsolescence programmée, en appliquant un indice de réparabilité et de durabilité aux appareils électroniques.

Le Green IT, également désigné par informatique durable ou numérique responsable, est un ensemble de techniques visant à réduire l’empreinte sociale, économique et environnementale du numérique.

Le numérique a un impact important sur l’environnement, il serait responsable de 4% des émissions totales de gaz à effet de serre et consommerait 4,2% de l’énergie primaire mondiale. Des pratiques telles que la reprise de vos anciens équipements, la maintenance de parc IT et l’achat de reconditionné s’inscrivent dans cette démarche et permettent de limiter l’empreinte carbone et la production de déchets électroniques.

L’ADEME, Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie, travaille au décryptage de l’impact du numérique sur l’environnement. C’est dans ce cadre que l’ADEME a mis en place des simulateurs et méthodes de calcul pour quantifier les émissions carbone dont votre parc IT est à l’origine.

Chez Remober, nous utilisons ce référentiel pour calculer la quantité de CO2 évité par les actions que nous menons ensemble.  Voici les étapes :

  • Nous estimons les émissions carbone à la fabrication d’un équipement. Effectivement, ces informations ne sont pas transmises par les fabricants et doivent donc être estimées.
  • Nous calculons les émissions carbone au reconditionnement d’un équipement. Ce calcul prend compte de la consommation de pièces détachées, le temps sur le banc d’essai, ou encore les composants chimiques nécessaires.
  • Nous faisons ensuite le delta entre ces deux quantités pour obtenir l’économie d’émission de CO2.

Il y a trois leviers principaux pour diminuer l’empreinte numérique de votre flotte informatique professionnelle :

  1. L’achat d’équipements reconditionnés. A l’échelle du cycle de vie d’un device, 80% du CO2 est produit à la fabrication. L’achat de reconditionné en entreprise est une alternative à la production d’un équipement neuf et suppose donc une quantité importante de CO2 évité : En moyenne, un smartphone reconditionné par Remober représente une économie de CO2 de 85%par rapport à un équipement neuf.
  2. La maintenance informatique. Réparer vos unités défaillantes plutôt que les remplacer évite également la production de neuf, et a un impact sur votre empreinte numérique. Outre cet aspect, la maintenance permet de sensibiliser vos collaborateurs à l’allongement de la durée de vie des équipements.
  3. La reprise de parc informatique. Au moment où vos équipements arrivent en fin de vie utile et qu’ils vont être renouvelés, ils sont souvent encore fonctionnels. Cela implique que, même s’ils ne répondent plus à vos exigences technologiques, ils peuvent être réemployés et avoir une seconde vie ailleurs. Encore une fois, ce levier permet la production de neuf avec tous les avantages environnementaux que ça implique.

Bien que Remober n’ait pas le statut de STPA, travailler avec nous c’est aussi promouvoir l’inclusion sociale grâce à notre collaboration avec des entreprises adaptées et ESATs. Ces partenariats peuvent faire bénéficier nos clients de la déduction AGEFIPH à la demande des entreprises, et sur la reprise de matériel.

Notre cœur de métier est le réemploi, nous essayons au maximum de revaloriser vos anciens équipements. Lorsque les devices ne sont pas fonctionnels ou plus réparables, nous les recyclons alors avec nos partenaires pour permettre la préservation des ressources naturelles et leur réintroduction dans le cycle de production. En effet, grâce au traitement et à l’affinage de vos anciens équipements, nous obtenons plusieurs types de métaux (Or, Argent, Cuivre…), ainsi que d’autres matières propres (Plastique..) ou pré concentrées. Dans ce cas, Remober s’engage à vous fournir un suivi et une traçabilité sur la destruction de vos appareils avec un certificat de destruction par numéro IMEI.

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