La maintenance de votre flotte mobile est lourde d’enjeux économiques et écologiques. Une entreprise, qu’elle soit à la tête de dizaines ou de milliers de terminaux, a tout à gagner à gérer de manière durable son parc de smartphones et tablettes.
Petites, moyennes ou grandes entreprises n’ont cependant pas les mêmes besoins et différents acteurs existent sur le marché pour répondre à leurs attentes en termes de maintenance (volume, budget, hétérogénéité des appareils…) :
- les mainteneurs sous-traitants
- les boutiques de réparation de proximité
- les prestataires de gestion de flotte et de maintenance externalisée
Si chaque entreprise est unique et est soumise à différents niveaux d’exigence en termes de gestion de flotte mobile, nous avons identifié six points qui nous semblent cruciaux à contrôler à l’heure de choisir votre prestataire maintenance.
Privilégiez le Made in France et le local
Pour limiter les délais d’envoi et de retour du prestataire, vérifiez qu’il se situe en France. Vous vous assurez ainsi de la rigueur des réparations effectuées, qui doivent respecter le cadre légal en vigueur en France liées au reconditionnement des appareils électroniques. Choisir un partenaire local, c’est aussi l’opportunité de construire une vraie relation et être en mesure de visiter les locaux, pour une meilleure compréhension du processus de réparation de votre parc ;
Assurez-vous de sa réactivité
Lorsque le smartphone d’un collaborateur est cassé, vous avez besoin d’une solution immédiatement. N’hésitez pas à demander une période de test pour attester de la fiabilité et de la réactivité de votre prestataire de maintenance ;
Favorisez une offre avec suivi
Cette option s’avère essentielle lorsqu’il s’agit de suivre avec précision et comprendre le devenir de vos tablettes et téléphones professionnels. Ont-ils déjà été réparés ? Quelle pièce a été changée ? A-t-il été envoyé au recyclage, et si oui pourquoi ? Autant de questions auxquelles votre prestataire peut répondre en un instant sur cette plateforme de suivi !
Préférez un guichet unique multimarques
Si vous avez déployé une flotte de smartphones hétérogène, il est préférable de faire appel à une entreprise de réparation qui peut prendre en charge les téléphones portables toutes marques et tous modèles confondus. A la clé, gain de temps et une gestion simplifiée !
Renseignez-vous sur l’option de swap
Votre temps est précieux ? Demandez l’option swap ! Certaines entreprises spécialisées dans la réparation de téléphone professionnels sont en mesure de vous fournir un terminal en attendant que le vôtre soit réparé, pour ne pas affecter votre travail.
Exigez la traçabilité IMEI
En ce qui concerne la gestion de votre parc mobile, la transparence et la traçabilité sont les maîtres-mots. Aucune place à l’approximation, demandez à votre prestataire qu’il assure un suivi précis par IMEI de tous vos équipements, afin que vous puissiez connaître à tout moment l’état et le statut de votre flotte.
Exigez le meilleur de votre futur partenaire ! Votre flotte est unique, et le service qui l’accompagne doit l’être tout autant. Chez Remober, nous proposons à nos clients un service sur-mesure, adapté à vos besoins et vos contraintes. Pas de standardisation d’offre : il nous tient à cœur de vous offrir une prestation personnalisée et en toute transparence.
